VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu SmartNákup.cz
Provozovatel a prodávající
Gameonsale s.r.o.
IČO: 04954831
DIČ: CZ04954831
se sídlem Generála Selnera 3261, 272 01 Kladno
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 256211
Kontaktní osoba: Ondřej Mařík
E-mail: info@smartnakup.cz
Telefon: +420 315 559 876
Internetový obchod: www.smartnakup.cz
Bankovní účet: 7265045003/5500
dále jen „prodávající“
Platnost a účinnost od 9. 9. 2026
ČÁST I – SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vznikající při uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu SmartNákup.cz nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím.
1.2. Obchodní podmínky rozlišují:
a) spotřebitelský nákup (B2C) – kupujícím je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání;
b) podnikatelský nákup (B2B) – kupujícím je podnikatel nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
1.3. Na spotřebitele se použijí společná ustanovení a ustanovení části určené spotřebitelům. Na podnikatele se použijí společná ustanovení a ustanovení části B2B. Ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na podnikatele nepoužijí.
1.4. Uvede-li kupující při objednávce obchodní firmu, IČO, DIČ nebo jiné údaje nasvědčující tomu, že objednávku činí v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se pro účely smluvního vztahu za podnikatele, nevyplývá-li z okolností konkrétního případu zjevně něco jiného.
Kupující zadáním firemních údajů potvrzuje, že zboží objednává v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
1.5. Individuální dohoda mezi prodávajícím a kupujícím má přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak.
1.7. Náklady na prostředky komunikace na dálku si kupující hradí sám a neliší se od základní sazby jeho poskytovatele.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ, FOTOGRAFIÍCH A CENÁCH
2.1. Informace o zboží, jeho názvu, ceně a hlavních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Ceny určené spotřebitelům jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, platbu nebo jiné volitelné služby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
2.3. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.4. Ilustrativní fotografie. Fotografie zboží jsou ilustrativního charakteru, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
Vzhled obalu, grafické provedení nebo jiné nepodstatné vzhledové detaily se mohou lišit zejména podle výrobní série, regionální distribuční verze nebo změny obalu provedené výrobcem.
Rozhodující je zejména název výrobku, modelové označení, EAN, produktové číslo a technická specifikace uvedená u produktu.
Ilustrativní charakter fotografie však neopravňuje prodávajícího dodat výrobek, který se od sjednaného zboží liší v jeho podstatných vlastnostech.
2.5. Je-li na fotografii zachyceno příslušenství, dekorace nebo jiné výrobky, které podle popisu nejsou součástí balení, nejsou součástí dodávky.
2.6. Technické informace vycházejí zejména z podkladů výrobce, distributora nebo dodavatele. Zjistí-li prodávající jejich nesprávnost, je oprávněn údaje opravit. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřené smlouvy.
2.7. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno nebo dohodnuto jinak.
2.8. U zboží označeného jako rozbalené, použité, zánovní, outlet nebo se stavem „poškozený obal“ může být jeho stav a případné známé nedostatky specifikovány u konkrétního produktu.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Objednávku lze učinit prostřednictvím zákaznického účtu, bez registrace, případně e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, který prodávající umožní.
3.2. Kupující při objednávce uvede zejména požadované zboží, množství, způsob dopravy a platby a potřebné kontaktní a fakturační údaje.
3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje.
3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.5. Automatické potvrzení o obdržení objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky prodávajícím, nevyplývá-li z jeho obsahu jednoznačně něco jiného.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky k vyřízení nebo ji jiným jednoznačným způsobem přijme.
3.7. Prodávající je před přijetím objednávky oprávněn ověřit její obsah, dostupnost zboží, cenu nebo totožnost kupujícího.
3.8. Nemůže-li prodávající objednávku splnit za původních podmínek, může kupujícímu předložit změněnou nabídku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím nové nabídky kupujícím.
3.9. Zjevná chyba ceny. Došlo-li ke zjevné technické, administrativní nebo jiné chybě při uvedení ceny a kupující vzhledem k okolnostem mohl a měl poznat, že jde o chybu, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu.
Pokud již byla smlouva uzavřena a jsou splněny zákonné podmínky, může prodávající od smlouvy odstoupit. Již uhrazené peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny.
3.10. Nemůže-li být zboží dodáno zejména proto, že je vyprodáno, poškozeno, výrobce nebo dodavatel jej přestal dodávat nebo nastala jiná objektivní překážka, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a postupuje v souladu s právními předpisy.
4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
4.1. Kupující může využívat zákaznický účet, pokud jej internetový obchod umožňuje. Objednávku lze zpravidla uskutečnit také bez registrace.
4.2. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
4.3. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.
4.4. Kupující není oprávněn umožnit užívání svého zákaznického účtu neoprávněným třetím osobám.
4.5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě dlouhodobého nevyužívání nebo porušování povinností kupujícím.
4.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Kupující může kupní cenu uhradit některým z aktuálně nabízených způsobů, zejména:
- bankovním převodem na účet 7265045003/5500,
- platební kartou,
- prostřednictvím platební brány,
- online bankovním tlačítkem,
- dobírkou, je-li nabízena,
- při osobním odběru,
- prostřednictvím služby odložené platby nebo jiného platebního řešení aktuálně nabízeného v internetovém obchodě.
5.2. Použití platebních služeb třetích osob se řídí rovněž podmínkami příslušného poskytovatele.
5.3. Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich případné náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
5.4. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn připsáním celé příslušné částky na účet prodávajícího.
5.5. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou, není-li výslovně uvedeno jinak.
5.6. Prodávající vystaví daňový doklad v souladu s právními předpisy, zpravidla v elektronické podobě.
5.7. Některé výrobky mohou být při splnění zákonných podmínek prodávány ve zvláštním režimu DPH, například ve zvláštním režimu pro obchodníky s použitým zbožím. Příslušný režim bude uveden na daňovém dokladu.
6. DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Zboží je dodáváno na adresu určenou kupujícím, prostřednictvím výdejního místa nebo boxu, osobním odběrem nebo jiným způsobem aktuálně nabízeným prodávajícím.
6.2. Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.
6.3. Požaduje-li kupující zvláštní způsob dopravy, může nést související dodatečné náklady.
6.4. Kupující je povinen zboží převzít v dohodnutém místě a čase.
6.5. Je-li zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučuje prodávající stav zásilky zdokumentovat a poškození zaznamenat s přepravcem.
U spotřebitele nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezpůsobuje ztrátu jeho zákonných práv.
6.6. Je-li z důvodu na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.
6.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží, nestanoví-li právní předpis nebo individuální dohoda jinak.
7. NEVYZVEDNUTÁ ZÁSILKA
7.1. Nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od kupní smlouvy.
7.2. Pokud kupující bez řádného odstoupení od smlouvy zásilku nepřevezme a zásilka bude vrácena prodávajícímu, může prodávající požadovat náhradu účelně a skutečně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.
7.3. Byla-li objednávka uhrazena předem, může prodávající při splnění zákonných podmínek proti vracené částce započíst svou splatnou pohledávku představující příslušné náklady.
7.4. Tím není dotčeno právo spotřebitele řádně odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě.
ČÁST II – SPOTŘEBITELSKÝ NÁKUP (B2C)
8. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.
8.2. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
8.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
8.4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.
8.5. Spotřebitel může k odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář poskytnutý prodávajícím nebo učinit jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.
Aktuální formulář pro odstoupení od smlouvy, pokyny k vrácení zboží a aktuální adresa pro jeho zaslání jsou k dispozici na stránce:
8.6. Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení učiněného prostřednictvím elektronického systému prodávajícího, pokud je takový způsob pro odstoupení využit.
8.7. Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží se zasílá podle aktuálních pokynů uvedených na stránce Reklamace a vrácení zboží. Spotřebiteli se doporučuje před odesláním ověřit na této stránce aktuální adresu pro vrácení zásilky.
8.8. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo dohoda jinak.
8.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
8.10. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob, vrací prodávající pouze náklady ve výši nejlevnější nabízené dopravy.
8.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
8.12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.
9. STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ
9.1. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.2. Spotřebitel může zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jakým by se s ním mohl seznámit v kamenné prodejně.
9.3. Nadměrné používání, poškození, výrazné znečištění, poškození příslušenství nebo jeho chybějící části mohou podle okolností způsobit snížení hodnoty vráceného zboží.
9.4. Původní obal není obecně podmínkou využití práva na odstoupení, není-li u konkrétního druhu zboží dána zákonná výjimka.
10. VÝJIMKY Z PRÁVA SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ
10.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné u:
- zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
- zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů jej není možné vrátit;
- zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel tento obal porušil;
- novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
- digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato za zákonných podmínek a spotřebitel tím pozbyl právo na odstoupení;
- dalších případů stanovených občanským zákoníkem.
10.2. DVD, Blu-ray, počítačové a konzolové hry.
U zvukových nebo obrazových nahrávek a počítačových programů dodávaných na hmotném nosiči, typicky zejména u počítačových a konzolových her na CD, DVD nebo Blu-ray nosiči, nemůže spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, pokud porušil jejich původní zapečetěný obal.
Je-li takový výrobek stále v původním neporušeném zapečetěném obalu, tato výjimka se neuplatní.
10.3. Hygienické zboží.
U zboží v zapečetěném obalu, které není možné po jeho otevření z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit, může jít podle povahy výrobku například o sluchátka či jejich části určené do uší, náhradní špunty, hlavice holicích strojků nebo náhradní hlavice zubních kartáčků.
Právo na odstoupení je vyloučeno pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.
11. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
11.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům.
11.2. Věc má zejména odpovídat popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem, být vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a být dodána s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat.
11.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
Tato zákonná odpovědnost za vady není automaticky totožná se zárukou za jakost.
11.4. U použitého zboží může být tato doba v souladu se zákonem dohodou zkrácena až na jeden rok.
11.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
11.6. Má-li věc vadu, může spotřebitel za podmínek občanského zákoníku požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
11.7. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
11.8. Spotřebitel může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména pokud:
- prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně;
- se vada projeví opakovaně;
- je vada podstatným porušením smlouvy;
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele;
- nebo nastane jiný případ, kdy takové právo spotřebiteli přiznává zákon.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci pouze nevýznamná.
11.9. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil nebo jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání. U použité věci nelze uplatnit právo z důvodu opotřebení odpovídajícího míře jejího předchozího používání.
12. REKLAMACE SPOTŘEBITELE
12.1. Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího zejména prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího, e-mailem nebo jiným zákonem umožněným způsobem.
Aktuální reklamační formulář, praktický postup při reklamaci, aktuální adresy pro zasílání reklamovaného zboží a případné postupy pro jednotlivé značky jsou uvedeny na stránce:
12.2. Spotřebiteli se doporučuje před odesláním reklamovaného zboží prostudovat aktuální pokyny uvedené na výše uvedené stránce. U některých značek může být pro rychlejší vyřízení zboží zasíláno přímo do určeného autorizovaného nebo smluvního servisního střediska.
Předchozí kontaktování prodávajícího nebo použití reklamačního formuláře samo o sobě není podmínkou vzniku či uplatnění zákonných práv spotřebitele z vadného plnění.
12.3. Spotřebitel při reklamaci uvede zejména své kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení, náleží-li mu právo volby.
12.4. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
12.5. Je-li pro posouzení reklamace nutné předání zboží, spotřebitel poskytne prodávajícímu přiměřenou potřebnou součinnost.
Zboží se zasílá na adresu uvedenou v aktuálních pokynech na stránce Reklamace a vrácení zboží, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
12.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
12.7. Neposkytne-li spotřebitel součinnost nezbytnou k posouzení nebo odstranění vady, postupuje se při posouzení běhu lhůty podle platných právních předpisů.
12.8. Prodávající po vyřízení reklamace vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
12.9. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů za podmínek stanovených zákonem.
13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Internetové informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné prostřednictvím internetových stránek České obchodní inspekce.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Kontrolu živnostenského oprávnění vykonává v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele.
ČÁST III – PODNIKATELSKÝ A VELKOOBCHODNÍ NÁKUP (B2B)
14. ZÁKLADNÍ PRAVIDLA B2B
14.1. Tato část se vztahuje na kupující, kteří uzavírají smlouvu jako podnikatelé v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
14.2. Na podnikatele se nepoužijí ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli.
14.3. Podnikatel zejména nemá:
- spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu;
- právo na vyřízení reklamace ve spotřebitelské 30denní lhůtě;
- spotřebitelskou domněnku existence vady při převzetí;
- další práva zákonem vyhrazená spotřebitelům.
14.4. Kupující uvedením IČO nebo jiných podnikatelských údajů potvrzuje, že smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
14.5. Prodávající je oprávněn požadovat ověření podnikatelských údajů nebo podnikatelského oprávnění kupujícího.
15. B2B OBJEDNÁVKY
15.1. Podnikatel může objednávku učinit prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím.
15.2. Objednávka musí umožňovat identifikaci kupujícího, objednaného zboží, množství a dohodnutého způsobu dopravy a platby.
15.3. Prodávající není povinen objednávku přijmout. Kupní smlouva vzniká jejím přijetím prodávajícím.
15.4. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se považuje za novou nabídku. Ve vztazích mezi podnikateli se vylučuje použití § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.
15.5. Po uzavření smlouvy lze objednávku změnit nebo zrušit pouze se souhlasem prodávajícího, nestanoví-li právní předpis nebo individuální dohoda jinak.
15.6. Vzniknou-li prodávajícímu v důsledku neoprávněného zrušení objednávky podnikatelem prokazatelné náklady nebo škoda, je oprávněn požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
16. DODÁNÍ B2B
16.1. Doba dodání závisí na aktuální dostupnosti zboží a případné individuální dohodě smluvních stran.
16.2. Prodávající dodá zboží dohodnutým způsobem, řádně zabalené a s doklady potřebnými pro jeho převzetí a užívání, které je prodávající podle právních předpisů nebo smlouvy povinen poskytnout.
Není-li dohodnuto jinak a vyžadují-li to právní předpisy, budou příslušné návody nebo informace poskytnuty v českém jazyce.
16.3. Prodávající může po dohodě zajistit přepravu nebo pojištění zboží na náklady kupujícího.
16.4. Zajistí-li si kupující vlastní přepravu, bude zboží připraveno k převzetí na místě určeném prodávajícím, není-li dohodnuto jinak.
16.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na podnikatele v souladu s občanským zákoníkem a sjednaným způsobem dopravy.
16.6. Kupující je při převzetí povinen podle možností zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození bez zbytečného odkladu zaznamenat s přepravcem a oznámit prodávajícímu.
16.7. Podnikatel je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout, zejména zkontrolovat počet kusů, kompletnost a zjevné vady.
Zjevné nesrovnalosti doporučuje prodávající oznámit a vhodně zdokumentovat nejpozději do 2 pracovních dnů. Tím nejsou dotčena práva ze skrytých vad ani zákonná pravidla o včasném oznámení vady.
16.8. Nepřevezme-li podnikatel řádně objednané zboží ani po výzvě prodávajícího, může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů a využít další práva podle občanského zákoníku.
Je-li kupující v prodlení s převzetím a zboží nepřevezme ani v dodatečné přiměřené lhůtě stanovené prodávajícím, je prodávající oprávněn postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, včetně možnosti věc za zákonných podmínek vhodným způsobem prodat na účet kupujícího.
17. PALETY A OBALOVÝ MATERIÁL
Pokud je velkoobchodní zboží dodáváno na paletách, mohou být účtovány:
- EUR paleta: 250 Kč bez DPH / ks
- paleta bez označení: 200 Kč bez DPH / ks
- proložka: 15 Kč bez DPH / ks
Palety a proložky lze po dohodě vrátit a vyúčtovat za stejnou cenu v použitelném a nepoškozeném stavu do 90 dnů od dodání.
Možná je rovněž výměna palet při převzetí zboží.
Ostatní běžné obalové materiály nejsou samostatně účtovány, není-li předem dohodnuto jinak.
18. PLATEBNÍ PODMÍNKY B2B
18.1. Podnikatel může zaplatit kupní cenu zejména:
a) před dodáním zboží bankovním převodem, platební kartou nebo jiným schváleným online způsobem;
b) při převzetí hotově nebo platební kartou při osobním odběru nebo dobírkou, jsou-li tyto způsoby nabízeny;
c) po dodání převodem na základě faktury, pokud tuto možnost prodávající předem schválil.
18.2. Možnost platby na fakturu po dodání není nároková a je zpravidla určena stálým obchodním partnerům.
18.3. Faktura musí být uhrazena nejpozději ve lhůtě její splatnosti.
18.4. Je-li podnikatel v prodlení, má prodávající právo na zákonný úrok z prodlení, paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky a případné další zákonné nároky.
18.5. Je-li kupující v prodlení s úhradou kteréhokoliv splatného závazku vůči prodávajícímu, je prodávající oprávněn pozastavit další dohodnuté dodávky zboží až do úplného uhrazení všech splatných závazků kupujícího.
18.6. Velkoobchodní platby mohou být po dohodě prováděny zejména v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR).
19. ODSTOUPENÍ B2B
19.1. Podnikatel nemá právo odstoupit od řádně uzavřené kupní smlouvy bez uvedení důvodu pouze proto, že smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku.
19.2. Podnikatel může od smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených zákonem, smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami.
19.3. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména při podstatném porušení smlouvy kupujícím, závažném prodlení s úhradou kupní ceny nebo nastane-li objektivní nemožnost dodat sjednané plnění a jsou-li splněny podmínky stanovené právními předpisy.
19.4. Byl-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek a dojde-li k odstoupení od smlouvy, je kupující povinen jej podle okolností vrátit společně se zbožím.
20. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ B2B
20.1. Prodávající odpovídá podnikateli za vady, které mělo zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího, i když se projeví až později.
20.2. Není-li v kupní smlouvě, záručním listu, na faktuře nebo u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak, prodávající neposkytuje podnikateli záruku za jakost.
20.3. Podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech, množství a stavu.
20.4. Podnikatel je povinen zjištěnou vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Skrytou vadu je povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při dostatečné péči zjistit mohl.
20.5. Podnikatel je při uplatnění práv z vadného plnění povinen vadu dostatečně popsat a umožnit prodávajícímu její posouzení, zejména předáním nebo zasláním zboží prodávajícímu nebo jím určenému servisnímu místu, je-li to vzhledem k povaze věci přiměřené.
Aktuální provozní pokyny a adresy pro zasílání reklamovaného zboží jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.
20.6. Na reklamace podnikatelů se nevztahuje zákonná 30denní lhůta stanovená pro vyřízení spotřebitelské reklamace podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu zboží, charakter vady, dostupnost náhradních dílů a případnou nutnost odborného, servisního nebo zahraničního posouzení.
20.7. Samotné uplynutí 30 dnů od uplatnění reklamace podnikatelem nezakládá podnikateli právo odstoupit od smlouvy ani automatické právo na vrácení kupní ceny.
20.8. Na podnikatele se nepoužije spotřebitelská domněnka existence vady při převzetí. Podnikatel nese důkazní břemeno ohledně skutečností rozhodných pro vznik jeho práva z vadného plnění.
20.9. Samotná skutečnost, že se vada projevila krátce po převzetí zboží, automaticky neprokazuje, že její příčina existovala již při přechodu nebezpečí škody na kupujícího.
20.10. Podnikateli nevzniká pouze na základě jeho jednostranného požadavku automatické právo na vrácení kupní ceny, výměnu zboží nebo jiný konkrétní způsob vyřízení reklamace. Konkrétní práva se posuzují podle občanského zákoníku, povahy vady a okolností konkrétního případu.
20.11. Práva z vadného plnění nevznikají zejména u vad:
- způsobených kupujícím;
- vzniklých nesprávným používáním, instalací nebo údržbou;
- vzniklých mechanickým poškozením po přechodu nebezpečí škody;
- vzniklých používáním v rozporu s návodem nebo určením výrobku;
- představujících běžné opotřebení;
- o kterých kupující při uzavření smlouvy věděl.
20.12. Zjistí-li odborné posouzení, že reklamovaná závada není vadou, za kterou prodávající odpovídá, může prodávající po podnikateli požadovat přiměřené a účelně vynaložené náklady diagnostiky, dopravy nebo odborného posouzení, pokud byl podnikatel o možnosti jejich vzniku předem informován, bylo-li to vzhledem k okolnostem možné.
21. OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ A DŮVĚRNÉ INFORMACE
21.1. Při sjednávání smlouvy nebo jejím plnění mohou být podnikateli sděleny informace označené jako důvěrné nebo informace, jejichž důvěrnost vyplývá z jejich povahy.
21.2. Podnikatel je povinen tyto informace zejména:
- uchovávat jako důvěrné;
- neposkytovat je bez souhlasu prodávajícího třetím osobám;
- nepoužívat je k jinému účelu než k plnění smlouvy;
- nepoužívat je způsobem způsobilým poškodit prodávajícího.
21.3. Bez souhlasu prodávajícího není podnikatel oprávněn pořizovat a dále šířit kopie neveřejných podkladů předaných prodávajícím, není-li to potřebné pro plnění smlouvy nebo výkon jeho zákonných práv.
21.4. Tato povinnost se nevztahuje na informace veřejně známé ani na případy, kdy jejich poskytnutí vyžaduje právní předpis nebo příslušný orgán veřejné moci.
ČÁST IV – DALŠÍ SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
22. OCHRANA INTERNETOVÉHO OBCHODU A JEHO OBSAHU
22.1. Obsah internetového obchodu SmartNákup.cz, zejména jeho grafické zpracování, texty, fotografie, videa, databáze, grafické prvky, ochranné známky, loga a další obsah, může být chráněn autorským právem, právem ochranných známek nebo jinými právy prodávajícího či třetích osob.
22.2. Bez příslušného oprávnění není dovoleno chráněný obsah kopírovat, upravovat, rozmnožovat, zveřejňovat nebo jiným způsobem využívat nad rámec dovolený právními předpisy.
22.3. Kupující ani jiná osoba nesmí při používání internetového obchodu postupovat způsobem, který by mohl negativně ovlivnit jeho provoz, bezpečnost nebo technické vybavení, ani neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo jiných součástí internetového obchodu.
22.4. Prodávající neodpovídá za poruchy internetového obchodu způsobené neoprávněnými zásahy třetích osob nebo okolnostmi, které nemůže rozumně ovlivnit, tím však nejsou dotčena práva kupujícího, která nelze smluvně vyloučit.
23. DORUČOVÁNÍ
23.1. Smluvní strany mohou vzájemnou komunikaci uskutečňovat elektronicky.
23.2. Kupující komunikuje s prodávajícím zejména prostřednictvím kontaktního e-mailu prodávajícího.
Prodávající komunikuje s kupujícím zejména prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo zákaznickém účtu.
24. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
24.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.
24.2. Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na SmartNákup.cz.
24.3. Prodávající může za podmínek stanovených právními předpisy zasílat svým stávajícím zákazníkům obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží nebo služeb. Příjemce může jejich zasílání kdykoliv jednoduchým způsobem odmítnout.
25. RECENZE
Prodávající může zobrazovat recenze získané prostřednictvím nezávislých systémů, zejména služby Heureka – Ověřeno zákazníky.
U recenzí získaných prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky probíhá ověřování způsobem stanoveným provozovatelem této služby, zejména ve vazbě na uskutečněnou objednávku.
Prodávající nemůže garantovat, že každá recenze zveřejněná na jiných internetových stránkách nebo službách pochází od osoby, která u prodávajícího skutečně nakoupila.
26. ZPĚTNÝ ODBĚR ELEKTROZAŘÍZENÍ A BATERIÍ
Prodávající dbá na ohleduplné nakládání s vysloužilými elektrozařízeními, bateriemi a akumulátory.
Stará a nepotřebná elektrozařízení a baterie nepatří do netříděného komunálního odpadu. Mají být předána prostřednictvím míst zpětného odběru, odkud jsou předávána k opětovnému použití, zpracování nebo recyklaci.
Elektrozařízení a baterie jsou v souladu s právními předpisy označovány symbolem přeškrtnuté nádoby na komunální odpad. Tento symbol může být uveden přímo na výrobku, jeho obalu, v návodu nebo v příslušné dokumentaci.
Jak odevzdat staré elektrozařízení nebo baterie
Koneční uživatelé mohou využít zejména:
- veřejně dostupnou síť míst zpětného odběru elektrozařízení;
- veřejně dostupnou síť míst zpětného odběru baterií;
- sběrná místa evidovaná Ministerstvem životního prostředí;
- služby kolektivních systémů, zejména REMA, například služby BUĎ LÍNÝ nebo Rebalík, jsou-li aktuálně dostupné;
- registrované svozové služby určené právnickým osobám.
V případě potřeby lze využít rovněž informační služby kolektivních systémů pro správné nakládání s vysloužilým elektrozařízením a bateriemi.
Proč recyklovat
Elektrozařízení a baterie obsahují řadu materiálů, které lze znovu využít, například železo, zinek, mangan, nikl, lithium nebo olovo.
Některé látky obsažené v bateriích a elektrozařízeních mohou při nevhodném nakládání negativně působit na životní prostředí a zdraví.
Zvláštní pozornost je třeba věnovat zejména lithiovým bateriím, které mohou při poškození, nesprávném skladování nebo nevhodném nakládání představovat riziko požáru.
Mezi běžné typy baterií patří zejména alkalické, zinkouhlíkové, lithiové a lithium-iontové, nikl-metalhydridové, nikl-kadmiové, olověné a knoflíkové články.
27. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
27.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, není tím zbaven ochrany kogentních ustanovení právních předpisů, která by se jinak použila.
27.2. Ve vztazích mezi podnikateli se vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, je-li takové vyloučení přípustné.
27.3. Ve vztazích mezi podnikateli kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Toto ustanovení se nepoužije na spotřebitele.
27.4. Kupní smlouva včetně příslušného znění obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě v souladu s právními a provozními požadavky.
27.5. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li následně mezi stranami platně dohodnuto jinak.
27.6. Neplatnost, neúčinnost nebo nepoužitelnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
27.7. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování, není-li na internetovém obchodě uvedeno jinak.
27.8. Prodávající poskytuje spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Jeho aktuální elektronická podoba je společně s praktickými pokyny pro vrácení zboží a reklamace dostupná na stránce Reklamace a vrácení zboží.
27.9. Aktuální provozní informace, zejména adresy pro zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží, kontakty na servisní místa a technický postup při reklamaci konkrétních značek, mohou být průběžně aktualizovány na stránce Reklamace a vrácení zboží. Taková aktualizace provozních informací sama o sobě nemění zákonná ani smluvní práva kupujícího.
27.10. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 9. 9. 2026.
Reklamace, vrácení zboží a formuláře:
Aktuální adresy, formuláře a postupy najdete vždy na stránce Reklamace a vrácení zboží .