Zákaznická podpora:+420315559876info@smartnakup.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / O nás / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    PŘED ODESLÁNÍM ZBOŽÍ nám PROSÍM VŽDY NAPIŠTE e-mail a zboží neodesílejte! Pokud má zboží sériové číslo (SN) , prosím připište ho do e-mailu.

    Zboží odesílejte v KOMPLETNÍM BALENÍ.

    Před odesláním zboží nám prosím vždy napište e-mail a zboží neodesílejte.
    Do e-mailu uveďte číslo objednávky a případně také sériové číslo (SN), pokud ho produkt má.

    Rychlé odkazy:

    • Potřebujete reklamovat zboží? --> STÁHNOUT REKLAMAČNÍ PROTOKOL
      Náklady na přepravu jsou proplaceny z naší strany po uznané reklamaci a naproti odesláním podacího lístku (faktury) na náš e-mail.

     

    • Potřebujete odstoupit od kupní smlouvy? --> STÁHNOUT FORMULÁŘ 
      Odstoupit od kupní smlouvy lze do 14 dnů ode dne převzetí zboží, počínaje následujícím dnem převzetí. Náklady na přepravu hradí zákazník. 

     

    Kam poslat (pokud níže není uvedeno jinak)

    Veškeré reklamace (vyjma značek níže) a zásilky k vrácení do 14 dnů posílejte prosím na adresu:
     
               

    Reklamace:

    Kam poslat zboží

    Všechny reklamace (kromě značek uvedených níže) a zásilky vracené do 14 dnů posílejte podle typu případu na následující adresu:

    Reklamace
    Gameonsale-4PX-RMA
    Viktor Krňanský
    Lidická 498, 252 61 Jeneč, CZ

    Odstoupení od kupní smlouvy
    Gameonsale-4PX-RET
    Viktor Krňanský
    Lidická 498, 252 61 Jeneč, CZ

    Kontakt pro přepravce:
    +420 703 142 815
    smart.nakup@4px.com

    Telefonní číslo a e-mail jsou určeny pouze pro přepravce při doručení zásilky. Nejsou určeny pro zákaznické dotazy ani komunikaci k reklamaci či vrácení zboží.

    Spolu se zbožím vždy přiložte také vyplněný formulář (reklamační protokol nebo odstoupení od smlouvy).
     
    Zboží k reklamaci prosím odesílejte v kompletním balení.
     
    Pokud je to možné, prosíme, nevyužívejte pro zaslání reklamace Českou poštu. Vzhledem k nevhodnému doručování v naší lokalitě nejsme schopni zaručit včasné převzetí zásilek, což může vést k prodloužení vyřízení reklamce. Děkujeme za pochopení.
    POKUD ZBOŽÍ DORAZÍ NA JINOU ADRESU JE MOŽNÉ, ŽE BUDE VRÁCENO ZPĚT K VÁM. 
     
    • U špuntových sluchátek dle komunikace s Českou Obchodní Inspekcí nelze odstoupit od kupní smlouvy, pokud je balení otevřené a sluchátka již použita. 
    • Před odesláním reklamace prosím vždy vyzkoušejte obnovení továrního nastavení a zálohujte si svá data.
     

    Jak reklamovat podle značky

    Niceboy

    1. Vyplňte náš reklamační formulář a přiložte fakturu.
    2. Odešlete na:
      NICEBOY SKLAD / REKLAMACE
      Ostředek 207, DC 3
      257 24 Ostředek

     

    Philips

    1. Vytiskněte a vyplňte reklamační protokol (dostupný na výše) a uveďte, že si nepřejete likvidaci výrobku a že v případě neopravitelnosti žádáte zaslání zpět k nám -

      Smartnakup.cz- RMA, Viktor Krňanský, Lidická 498, Jeneč 25261, +420 703142815

    2. Produkt zaregistrujte na www.philips.cz/myphilips a nahrajte doklad o koupi.
    3. Připravte si produktové identifikační číslo (PID) / sériové číslo z výrobku.
    4. Zboží k reklamaci v kompletním balení pečlivě zabalte a odešlete na smluvní servisní středisko:

      PH servis spol. s r.o.
      Darwinova 5/1808
      143 00 Praha 4 – Modřany
      Telefon:       +420 266 310 574
      E-mail:       servis@phservis.cz

    5. Pokud doklad není nahraný v MyPhilips, přiložte jeho kopii do zásilky.
    6. Další informace k reklamacím: www.philips.cz/support
    7. Kontakty (Philips):
      WhatsApp 771 133 012 (pouze text)
      Messenger m.me/PhilipsCzechRepublic

    V případě elektrických zubních kartáčků Philips prosíme zaslat jako běžnou reklamaci (viz pokyny nahoře) na adresu:

    Smartnakup.cz- RMA

    Viktor Krňanský
    Lidická 498, Jeneč 25261
    +420 703142815
    smart.nakup@4px.com

    Sony

      

    Xiaomi

    • Připravte sériové číslo produktu (SN) a napište nám e-mail. Pošleme Vám přesné instrukce.

     

    JBL

    • Připravte sériové číslo produktu (SN) a napište nám e-mail. Pošleme Vám přesné instrukce.

     

    Remington

     

    Braun, Oral-B

     

    JLAB, SkullCandy, SONOS

      1. Vytiskněte vyplněný reklamační formulář a přiložte fakturu.
      2. Odešlete na:

        Display Me s.r.o. (Hall 3)
        Logistická 105
        273 51 Pavlov
        +420734326704

     

    TrueLife, Lamax, Lauben, GelBlaster, Tineco

     

    Ostatní značky (obecný postup)

    1. Napište nám e-mail s popisem závady, přiložte fakturu/objednávku a případně sériové číslo produktu (SN).
    2. Vyplňte reklamační protokol (viz odkaz nahoře) a přiložte ho k zásilce.
    3. Zašlete na naši adresu v Novém Strašecí, pokud vám e-mailem neuvedeme jinak.
    4. Po uznané reklamaci proplácíme náklady na dopravu - pošlete podací lístek/fakturu na náš e-mail.

     

    Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

    • Lhůta 14 dnů běží od následujícího dne po převzetí zboží.
    • Vyplňte formulář pro vrácení (odkaz nahoře) a zboží odešlete zpět.
    • Náklady na dopravu hradí zákazník.

    Výjimka: U špuntových sluchátek podle ČOI nelze odstoupit, pokud bylo balení otevřeno a sluchátka použita.

     

    Před odesláním zkuste

    • Obnovení továrního nastavení zařízení a zálohu dat. Často to pomůže a ušetří čas.