VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu SmartNákup.cz – verzia pre zákazníkov zo Slovenskej republiky
Prevádzkovateľ a predávajúci
Gameonsale s.r.o.
IČO: 04954831
DIČ: CZ04954831
so sídlom Generála Selnera 3261, 272 01 Kladno, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 256211
Kontaktná osoba: Ondřej Mařík
E-mail: info@smartnakup.cz
Telefón: +420 315 559 876
Internetový obchod: www.smartnakup.cz
Bankový účet: 7265045003/5500
ďalej len „predávajúci“
Platnosť a účinnosť od 9. 9. 2026
ČASŤ I – SPOLOČNÉ USTANOVENIA
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce pri uzatváraní kúpnych zmlúv medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu SmartNákup.cz alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim.
1.2. Obchodné podmienky rozlišujú:
- spotrebiteľský nákup (B2C) – kupujúcim je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania;
- podnikateľský nákup (B2B) – kupujúcim je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
1.3. Na spotrebiteľa sa použijú spoločné ustanovenia a ustanovenia časti určenej spotrebiteľom. Na podnikateľa sa použijú spoločné ustanovenia a ustanovenia časti B2B. Ustanovenia právnych predpisov poskytujúce osobitnú ochranu spotrebiteľovi sa na podnikateľa nepoužijú.
1.4. Ak kupujúci pri objednávke uvedie obchodné meno, IČO, IČ DPH alebo iné údaje nasvedčujúce tomu, že objednávku uskutočňuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa na účely zmluvného vzťahu za podnikateľa, ak z okolností konkrétneho prípadu zjavne nevyplýva niečo iné. Kupujúci zadaním firemných údajov potvrdzuje, že tovar objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
1.5. Individuálna dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim má prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
1.6. Zmluvu možno uzatvoriť v slovenskom alebo českom jazyku, prípadne v inom jazyku po dohode strán.
1.7. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku znáša kupujúci podľa podmienok svojho poskytovateľa a nelíšia sa od jeho bežnej sadzby.
2. INFORMÁCIE O TOVARE, FOTOGRAFIÁCH A CENÁCH
2.1. Informácie o tovare, jeho názve, cene a hlavných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2.2. Ceny určené spotrebiteľom sú uvedené vrátane DPH a ďalších povinných poplatkov, ak nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu, platbu alebo iné voliteľné služby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.
2.3. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy, ak z konkrétnej ponuky alebo platných právnych predpisov nevyplýva inak.
2.4. Ilustračné fotografie. Fotografie tovaru sú ilustračného charakteru, ak pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Vzhľad obalu, grafické vyhotovenie alebo iné nepodstatné vzhľadové detaily sa môžu líšiť najmä podľa výrobnej série, regionálnej distribučnej verzie alebo zmeny obalu vykonanej výrobcom. Rozhodujúci je najmä názov výrobku, modelové označenie, EAN, produktové číslo a technická špecifikácia uvedená pri produkte. Ilustračný charakter fotografie však neoprávňuje predávajúceho dodať výrobok, ktorý sa od dohodnutého tovaru líši v jeho podstatných vlastnostiach.
2.5. Ak je na fotografii zachytené príslušenstvo, dekorácia alebo iné výrobky, ktoré podľa popisu nie sú súčasťou balenia, nie sú súčasťou dodávky.
2.6. Technické informácie vychádzajú najmä z podkladov výrobcu, distribútora alebo dodávateľa. Ak predávajúci zistí ich nesprávnosť, je oprávnený údaje opraviť. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho z už uzatvorenej zmluvy.
2.7. Zľavy nemožno navzájom kombinovať, ak nie je uvedené alebo dohodnuté inak.
2.8. Pri tovare označenom ako rozbalený, použitý, zánovný, outlet alebo s poškodeným obalom môže byť jeho stav a prípadné známe nedostatky špecifikované pri konkrétnom produkte.
3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Objednávku možno uskutočniť prostredníctvom zákazníckeho účtu, bez registrácie, prípadne e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom, ktorý predávajúci umožní.
3.2. Kupujúci pri objednávke uvedie najmä požadovaný tovar, množstvo, spôsob dopravy a platby a potrebné kontaktné a fakturačné údaje.
3.3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje.
3.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
3.5. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky samo osebe nepredstavuje prijatie objednávky predávajúcim, ak z jeho obsahu jednoznačne nevyplýva niečo iné.
3.6. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky na vybavenie alebo ju iným jednoznačným spôsobom prijme.
3.7. Predávajúci je pred prijatím objednávky oprávnený overiť jej obsah, dostupnosť tovaru, cenu alebo totožnosť kupujúceho.
3.8. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť za pôvodných podmienok, môže kupujúcemu predložiť zmenenú ponuku. Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až prijatím novej ponuky kupujúcim.
3.9. Zjavná chyba ceny. Ak dôjde k zjavnej technickej, administratívnej alebo inej chybe pri uvedení ceny a kupujúci vzhľadom na okolnosti mohol a mal rozpoznať, že ide o chybu, predávajúci nie je povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu. Ak už bola zmluva uzatvorená, predávajúci môže postupovať podľa príslušných právnych predpisov. Už uhradené peňažné prostriedky budú kupujúcemu vrátené.
3.10. Ak tovar nemožno dodať najmä preto, že je vypredaný, poškodený, výrobca alebo dodávateľ ho prestal dodávať alebo nastala iná objektívna prekážka, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. ZÁKAZNÍCKY ÚČET
4.1. Kupujúci môže využívať zákaznícky účet, ak ho internetový obchod umožňuje. Objednávku možno spravidla uskutočniť aj bez registrácie.
4.2. Kupujúci je povinný pri registrácii a objednávaní uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
4.3. Kupujúci je povinný chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím.
4.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie svojho zákazníckeho účtu neoprávneným tretím osobám.
4.5. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade dlhodobého nepoužívania alebo porušovania povinností kupujúcim.
4.6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť nepretržite dostupný, najmä z dôvodu údržby technického vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.
5. PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť niektorým z aktuálne ponúkaných spôsobov, najmä:
- bankovým prevodom na účet 7265045003/5500;
- platobnou kartou;
- prostredníctvom platobnej brány;
- online bankovým tlačidlom;
- dobierkou, ak je ponúkaná;
- pri osobnom odbere;
- prostredníctvom služby odloženej platby alebo iného platobného riešenia aktuálne ponúkaného v internetovom obchode.
5.2. Používanie platobných služieb tretích osôb sa riadi aj podmienkami príslušného poskytovateľa.
5.3. Konkrétne dostupné spôsoby platby a ich prípadné náklady sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.
5.4. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený pripísaním celej príslušnej sumy na účet predávajúceho.
5.5. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou, ak nie je výslovne uvedené inak.
5.6. Predávajúci vystaví daňový doklad v súlade s právnymi predpismi, spravidla v elektronickej podobe.
5.7. Niektoré výrobky môžu byť pri splnení zákonných podmienok predávané v osobitnom režime DPH. Príslušný režim bude uvedený na daňovom doklade.
6. DODANIE TOVARU
6.1. Tovar sa dodáva na adresu určenú kupujúcim, prostredníctvom výdajného miesta alebo boxu, osobným odberom alebo iným spôsobom aktuálne ponúkaným predávajúcim.
6.2. Náklady na dopravu sú kupujúcemu oznámené pred dokončením objednávky.
6.3. Ak kupujúci požaduje osobitný spôsob dopravy, môže znášať súvisiace dodatočné náklady.
6.4. Kupujúci je povinný tovar prevziať na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase.
6.5. Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, predávajúci odporúča stav zásielky zdokumentovať a poškodenie zaznamenať s dopravcom. Nesplnenie tohto odporúčania spotrebiteľom samo osebe nespôsobuje stratu jeho zákonných práv.
6.6. Ak je z dôvodu na strane kupujúceho potrebné zásielku doručovať opakovane alebo iným spôsobom, predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
6.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru, ak právny predpis alebo individuálna dohoda neurčuje inak.
7. NEPREVZATÁ ZÁSIELKA
7.1. Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od kúpnej zmluvy.
7.2. Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy zásielku neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, predávajúci môže požadovať náhradu účelne a skutočne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a vrátením zásielky, ak to platné právo umožňuje.
7.3. Ak bola objednávka uhradená vopred, predávajúci môže pri splnení zákonných podmienok započítať svoju splatnú pohľadávku proti vracanej sume.
7.4. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa riadne odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.
ČASŤ II – SPOTREBITEĽSKÝ NÁKUP (B2C) PRE SLOVENSKÚ REPUBLIKU
8. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY
8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
8.2. Pri kúpe tovaru začne lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Pri viacerých tovaroch objednaných spotrebiteľom v jednej objednávke a dodávaných oddelene plynie lehota od prevzatia posledného dodaného tovaru, ak právny predpis neurčuje inak.
8.3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
8.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle pred uplynutím príslušnej lehoty.
8.5. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár poskytnutý predávajúcim alebo urobiť iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Použitie formulára nie je podmienkou platného odstúpenia.
Aktuálny formulár na odstúpenie od zmluvy, pokyny na vrátenie tovaru a aktuálna adresa na jeho zaslanie sú dostupné na stránke:
8.6. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim, ak právny predpis neurčuje inak.
8.7. Tovar sa zasiela podľa aktuálnych pokynov uvedených na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru. Spotrebiteľovi sa odporúča pred odoslaním overiť aktuálnu adresu a prípadný osobitný postup pre konkrétnu značku.
8.8. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis alebo dohoda neurčuje inak.
8.9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pričom pri kúpe tovaru môže za zákonných podmienok zadržať vrátenie platby dovtedy, kým mu tovar nebude doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
8.10. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
9. STAV VRÁTENÉHO TOVARU
9.1. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
9.2. Spotrebiteľ môže tovar primerane vyskúšať podobným spôsobom, ako by sa s ním mohol oboznámiť v kamennej predajni.
9.3. Nadmerné používanie, poškodenie, výrazné znečistenie, poškodenie príslušenstva alebo chýbajúce súčasti môžu podľa okolností viesť k zodpovednosti spotrebiteľa za zníženie hodnoty tovaru.
9.4. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou využitia práva na odstúpenie, ak pri konkrétnom druhu tovaru nejde o zákonnú výnimku.
10. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE
10.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, v ktorých slovenské právne predpisy vylučujú právo na odstúpenie, okrem iného pri:
- tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru;
- tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
- tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
- zvukových záznamoch, obrazových záznamoch alebo počítačovom softvéri predávanom v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
- digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo so zákonom vyžadovaným výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie stratu práva na odstúpenie;
- ďalších prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi.
10.2. DVD, Blu-ray, počítačové a konzolové hry. Pri zvukových alebo obrazových záznamoch a počítačových programoch dodávaných na hmotnom nosiči, typicky najmä pri počítačových a konzolových hrách na CD, DVD alebo Blu-ray nosiči, spotrebiteľ nemôže využiť právo na odstúpenie v zákonnej lehote, ak porušil ich pôvodný zapečatený alebo ochranný obal, ak sú splnené podmienky zákonnej výnimky. Ak je takýto výrobok stále v pôvodnom neporušenom obale, táto výnimka sa neuplatní.
10.3. Hygienický tovar. Pri tovare v zapečatenom ochrannom obale, ktorý nie je možné po jeho otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, môže podľa povahy výrobku ísť napríklad o slúchadlá alebo ich časti určené do uší, náhradné koncovky, hlavice holiacich strojčekov alebo náhradné hlavice zubných kefiek. Výnimka sa uplatní iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky.
11. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PRI SPOTREBITEĽSKOM NÁKUPE
11.1. Pri spotrebiteľských zmluvách so zákazníkom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike sa v rozsahu, v akom ide o kogentnú ochranu spotrebiteľa, uplatnia príslušné slovenské právne predpisy.
11.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právny predpis neurčuje inak.
11.3. Pri použitej veci sa môžu strany dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
11.4. Ak sa vada prejaví počas doby zodpovednosti predávajúceho za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
11.5. Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady veci podľa slovenských právnych predpisov predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv, ak sú splnené zákonné podmienky.
11.6. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
11.7. Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
11.8. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o práve zvoliť si medzi opravou a výmenou a o príslušných právnych následkoch opravy, ak to vyžadujú platné právne predpisy.
11.9. Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
11.10. Spotrebiteľ má za podmienok stanovených právnymi predpismi právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť najmä ak:
- predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade so zákonom;
- predávajúci odmietol vadu odstrániť;
- vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene;
- vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie;
- predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi;
- nastane iný prípad, v ktorom takéto právo priznáva spotrebiteľovi zákon.
11.11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada zanedbateľná alebo ak odstúpenie vylučuje iná zákonná podmienka.
11.12. Práva zo zodpovednosti za vady nevznikajú najmä pri vadách spôsobených spotrebiteľom, nesprávnym používaním alebo bežným opotrebovaním zodpovedajúcim obvyklému používaniu. Pri použitej veci sa za vadu nepovažuje opotrebovanie, ktoré možno primerane očakávať vzhľadom na mieru jej predchádzajúceho používania.
12. UPLATNENIE VADY – REKLAMÁCIA SPOTREBITEĽA
12.1. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu a uplatniť svoje práva u predávajúceho najmä prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho, e-mailom alebo iným zákonom dovoleným spôsobom.
Aktuálny reklamačný formulár, praktický postup, aktuálne adresy na zaslanie reklamovaného tovaru a prípadné postupy pre jednotlivé značky sú uvedené na stránke:
12.2. Spotrebiteľovi sa odporúča pred odoslaním reklamovaného tovaru preštudovať aktuálne pokyny na uvedenej stránke. Pri niektorých značkách môže byť na rýchlejšie vybavenie vhodné zaslanie tovaru priamo do určeného autorizovaného alebo zmluvného servisu.
Predchádzajúce kontaktovanie predávajúceho alebo použitie reklamačného formulára samo osebe nie je podmienkou vzniku či uplatnenia zákonných práv spotrebiteľa.
12.3. Spotrebiteľ pri vytknutí vady uvedie najmä svoje kontaktné údaje, identifikáciu objednávky alebo tovaru, opis vady a požadovaný spôsob odstránenia vady, ak mu patrí právo voľby.
12.4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, pričom táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
12.5. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné odovzdať alebo sprístupniť tovar, spotrebiteľ poskytne potrebnú súčinnosť. Náklady prevzatia veci na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
12.6. Tovar sa zasiela podľa aktuálnych pokynov na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
12.7. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
12.8. Pri oprávnenom uplatnení vady má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov za podmienok stanovených právnymi predpismi.
13. MIMOSÚDNE A CEZHRANIČNÉ RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
13.1. Keďže predávajúci Gameonsale s.r.o. má sídlo v Českej republike, príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov pre bežné spory z kúpnych zmlúv je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Návrh na mimosúdne riešenie sporu pri Českej obchodnej inšpekcii možno podať aj v slovenskom jazyku.
13.2. Slovenský spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spore využiť aj bezplatnú pomoc siete Európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net), najmä Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike, ktoré môže pomôcť pri komunikácii a mimosúdnom riešení sporu s obchodníkom z iného členského štátu EÚ.
13.3. Bývalá európska platforma ODR/RSO bola ukončená v roku 2025 a tieto obchodné podmienky na ňu neodkazujú.
ČASŤ III – PODNIKATEĽSKÝ A VEĽKOOBCHODNÝ NÁKUP (B2B)
14. ZÁKLADNÉ PRAVIDLÁ B2B
14.1. Táto časť sa vzťahuje na kupujúcich, ktorí uzatvárajú zmluvu ako podnikatelia v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
14.2. Na podnikateľa sa nepoužijú ustanovenia poskytujúce osobitnú ochranu spotrebiteľovi.
14.3. Podnikateľ najmä nemá spotrebiteľské právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, spotrebiteľské pravidlá o reklamáciách a ďalšie práva vyhradené spotrebiteľom.
14.4. Kupujúci uvedením IČO alebo iných podnikateľských údajov potvrdzuje, že zmluvu uzatvára v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
14.5. Predávajúci je oprávnený požadovať overenie podnikateľských údajov alebo podnikateľského oprávnenia kupujúceho.
15. B2B OBJEDNÁVKY
15.1. Podnikateľ môže objednávku uskutočniť prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim.
15.2. Objednávka musí umožňovať identifikáciu kupujúceho, objednaného tovaru, množstva a dohodnutého spôsobu dopravy a platby.
15.3. Predávajúci nie je povinný objednávku prijať. Kúpna zmluva vzniká jej prijatím predávajúcim.
15.4. Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou sa považuje za novú ponuku. Vo vzťahoch medzi podnikateľmi sa vylučuje použitie § 1740 ods. 3 českého občianskeho zákonníka.
15.5. Po uzatvorení zmluvy možno objednávku zmeniť alebo zrušiť len so súhlasom predávajúceho, ak právny predpis alebo individuálna dohoda neurčuje inak.
15.6. Ak predávajúcemu v dôsledku neoprávneného zrušenia objednávky podnikateľom vzniknú preukázateľné náklady alebo škoda, je oprávnený požadovať ich náhradu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
16. DODANIE B2B
16.1. Dodacia lehota závisí od aktuálnej dostupnosti tovaru a prípadnej individuálnej dohody zmluvných strán.
16.2. Predávajúci dodá tovar dohodnutým spôsobom, riadne zabalený a s dokladmi potrebnými na jeho prevzatie a používanie, ktoré je podľa právnych predpisov alebo zmluvy povinný poskytnúť.
16.3. Predávajúci môže po dohode zabezpečiť prepravu alebo poistenie tovaru na náklady kupujúceho.
16.4. Ak si kupujúci zabezpečuje vlastnú prepravu, tovar bude pripravený na prevzatie na mieste určenom predávajúcim, ak nie je dohodnuté inak.
16.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na podnikateľa podľa českého občianskeho zákonníka a dohodnutého spôsobu dopravy.
16.6. Kupujúci je pri prevzatí povinný podľa možností skontrolovať neporušenosť obalu a zjavné poškodenie bez zbytočného odkladu zaznamenať s dopravcom a oznámiť predávajúcemu.
16.7. Podnikateľ je povinný tovar po prevzatí bez zbytočného odkladu prezrieť, najmä skontrolovať počet kusov, kompletnosť a zjavné vady. Zjavné nezrovnalosti odporúča predávajúci oznámiť a vhodne zdokumentovať najneskôr do 2 pracovných dní. Tým nie sú dotknuté práva zo skrytých vád ani zákonné pravidlá o včasnom oznámení vady.
16.8. Ak podnikateľ riadne objednaný tovar neprevezme ani po výzve predávajúceho, predávajúci môže požadovať úhradu vzniknutých nákladov a využiť ďalšie práva podľa českého občianskeho zákonníka.
17. PALETY A OBALOVÝ MATERIÁL
Ak sa veľkoobchodný tovar dodáva na paletách, môžu byť účtované:
- EUR paleta: 250 Kč bez DPH / ks
- paleta bez označenia: 200 Kč bez DPH / ks
- preložka: 15 Kč bez DPH / ks
Palety a preložky možno po dohode vrátiť a vyúčtovať za rovnakú cenu v použiteľnom a nepoškodenom stave do 90 dní od dodania. Možná je aj výmena paliet pri prevzatí tovaru. Ostatné bežné obalové materiály sa samostatne neúčtujú, ak nebolo vopred dohodnuté inak.
18. PLATOBNÉ PODMIENKY B2B
18.1. Podnikateľ môže zaplatiť kúpnu cenu najmä pred dodaním tovaru bankovým prevodom alebo iným schváleným spôsobom, pri prevzatí, ak je taký spôsob ponúkaný, alebo po dodaní na základe faktúry, ak túto možnosť predávajúci vopred schválil.
18.2. Možnosť platby na faktúru po dodaní nie je nároková a je spravidla určená stálym obchodným partnerom.
18.3. Faktúra musí byť uhradená najneskôr v lehote jej splatnosti.
18.4. Ak je podnikateľ v omeškaní, predávajúci má právo na zákonný úrok z omeškania, paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky a prípadné ďalšie zákonné nároky.
18.5. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou ktoréhokoľvek splatného záväzku voči predávajúcemu, predávajúci je oprávnený pozastaviť ďalšie dohodnuté dodávky tovaru až do úplného uhradenia všetkých splatných záväzkov kupujúceho.
18.6. Veľkoobchodné platby možno po dohode vykonávať najmä v českých korunách (CZK) alebo eurách (EUR).
19. ODSTÚPENIE B2B
19.1. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od riadne uzatvorenej kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu iba preto, že zmluva bola uzatvorená prostredníctvom internetu alebo iným prostriedkom komunikácie na diaľku.
19.2. Podnikateľ môže od zmluvy odstúpiť len v prípadoch stanovených zákonom, zmluvou alebo týmito obchodnými podmienkami.
19.3. Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť najmä pri podstatnom porušení zmluvy kupujúcim, závažnom omeškaní s úhradou kúpnej ceny alebo ak nastane objektívna nemožnosť dodať dohodnuté plnenie a sú splnené podmienky právnych predpisov.
19.4. Ak bol spolu s tovarom poskytnutý dar a dôjde k odstúpeniu od zmluvy, kupujúci je podľa okolností povinný dar vrátiť spolu s tovarom.
20. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA B2B
20.1. Vo vzťahoch B2B sa zodpovednosť za vady riadi najmä českým občianskym zákonníkom, ak sa strany nedohodli inak.
20.2. Predávajúci zodpovedá podnikateľovi za vady, ktoré mal tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho, aj keď sa prejavia až neskôr.
20.3. Ak v kúpnej zmluve, záručnom liste, na faktúre alebo pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak, predávajúci neposkytuje podnikateľovi záruku za akosť.
20.4. Podnikateľ je povinný tovar podľa možnosti prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach, množstve a stave.
20.5. Podnikateľ je povinný zistenú vadu oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť. Skrytú vadu oznámi bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil alebo pri dostatočnej starostlivosti zistiť mohol.
20.6. Podnikateľ je pri uplatnení práv z vadného plnenia povinný vadu dostatočne opísať a umožniť predávajúcemu jej posúdenie. Aktuálne prevádzkové pokyny a adresy na zasielanie reklamovaného tovaru sú uvedené na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.
20.7. Na reklamácie podnikateľov sa nevzťahujú osobitné lehoty a domnienky určené výhradne na ochranu spotrebiteľa. Reklamácia B2B sa posúdi a vybaví v primeranej lehote podľa povahy tovaru, vady a okolností prípadu.
20.8. Samotné uplynutie 30 dní od uplatnenia vady podnikateľom automaticky nezakladá právo odstúpiť od zmluvy ani automatické právo na vrátenie kúpnej ceny.
20.9. Podnikateľ nesie dôkazné bremeno o skutočnostiach rozhodujúcich pre vznik jeho práv z vadného plnenia v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
20.10. Samotná skutočnosť, že sa vada prejavila krátko po prevzatí tovaru, automaticky nepreukazuje, že jej príčina existovala už pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho.
20.11. Podnikateľovi nevzniká len na základe jeho jednostrannej požiadavky automatické právo na vrátenie kúpnej ceny, výmenu tovaru alebo iný konkrétny spôsob vybavenia. Konkrétne práva sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov, povahy vady a okolností prípadu.
20.12. Práva z vadného plnenia nevznikajú najmä pri vadách spôsobených kupujúcim, nesprávnym používaním, inštaláciou alebo údržbou, mechanickým poškodením po prechode nebezpečenstva škody, používaním v rozpore s návodom alebo určením výrobku, bežným opotrebovaním alebo pri vadách, o ktorých kupujúci pri uzatvorení zmluvy vedel.
21. OBCHODNÉ TAJOMSTVO A DÔVERNÉ INFORMÁCIE
21.1. Pri rokovaní o zmluve alebo jej plnení môžu byť podnikateľovi oznámené informácie označené ako dôverné alebo informácie, ktorých dôvernosť vyplýva z ich povahy.
21.2. Podnikateľ je povinný tieto informácie uchovávať ako dôverné, neposkytovať ich bez súhlasu predávajúceho tretím osobám a nepoužívať ich na iný účel než na plnenie zmluvy alebo výkon svojich zákonných práv.
21.3. Táto povinnosť sa nevzťahuje na verejne známe informácie ani na prípady, keď ich poskytnutie vyžaduje právny predpis alebo príslušný orgán verejnej moci.
ČASŤ IV – ĎALŠIE SPOLOČNÉ USTANOVENIA
22. OCHRANA INTERNETOVÉHO OBCHODU A JEHO OBSAHU
22.1. Obsah internetového obchodu SmartNákup.cz, najmä jeho grafické spracovanie, texty, fotografie, videá, databázy, grafické prvky, ochranné známky, logá a ďalší obsah, môže byť chránený autorským právom, právom ochranných známok alebo inými právami predávajúceho či tretích osôb.
22.2. Bez príslušného oprávnenia nie je dovolené chránený obsah kopírovať, upravovať, rozmnožovať, zverejňovať alebo inak používať nad rámec dovolený právnymi predpismi.
22.3. Kupujúci ani iná osoba nesmie pri používaní internetového obchodu postupovať spôsobom, ktorý by mohol negatívne ovplyvniť jeho prevádzku, bezpečnosť alebo technické vybavenie, ani neoprávnene zasahovať do programového vybavenia alebo iných súčastí internetového obchodu.
23. DORUČOVANIE A KOMUNIKÁCIA
23.1. Zmluvné strany môžu vzájomnú komunikáciu uskutočňovať elektronicky.
23.2. Kupujúci komunikuje s predávajúcim najmä prostredníctvom kontaktného e-mailu predávajúceho. Predávajúci komunikuje s kupujúcim najmä prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke alebo zákazníckom účte.
24. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
24.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane GDPR.
24.2. Podrobnosti o rozsahu, účele a dobe spracúvania osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na SmartNákup.cz.
24.3. Predávajúci môže za podmienok stanovených právnymi predpismi zasielať existujúcim zákazníkom obchodné oznámenia týkajúce sa vlastného obdobného tovaru alebo služieb. Príjemca môže ich zasielanie kedykoľvek jednoduchým spôsobom odmietnuť.
25. RECENZIE
Predávajúci môže zobrazovať recenzie získané prostredníctvom nezávislých systémov, najmä služby Heureka – Overené zákazníkmi. Pri recenziách získaných prostredníctvom programu Overené zákazníkmi prebieha overovanie spôsobom stanoveným prevádzkovateľom tejto služby, najmä vo väzbe na uskutočnenú objednávku. Predávajúci nemôže garantovať, že každá recenzia zverejnená na iných internetových stránkach alebo službách pochádza od osoby, ktorá u predávajúceho skutočne nakúpila.
26. SPÄTNÝ ODBER ELEKTROZARIADENÍ A BATÉRIÍ
Predávajúci dbá na ohľaduplné nakladanie s vyradenými elektrozariadeniami, batériami a akumulátormi. Staré a nepotrebné elektrozariadenia a batérie nepatria do netriedeného komunálneho odpadu a majú byť odovzdané prostredníctvom miest spätného odberu na opätovné použitie, spracovanie alebo recykláciu.
Elektrozariadenia a batérie sú v súlade s právnymi predpismi označované symbolom preškrtnutej nádoby na komunálny odpad. Tento symbol môže byť uvedený priamo na výrobku, jeho obale, v návode alebo dokumentácii.
Ako odovzdať staré elektrozariadenie alebo batérie
- verejne dostupná sieť miest spätného odberu elektrozariadení;
- verejne dostupná sieť miest spätného odberu batérií;
- zberné miesta evidované príslušnými orgánmi;
- služby kolektívnych systémov vrátane služieb REMA, ak sú aktuálne dostupné;
- ďalšie oprávnené zberné alebo zvozové služby.
Elektrozariadenia a batérie obsahujú materiály, ktoré možno opätovne využiť. Osobitnú pozornosť je potrebné venovať lítiovým batériám, ktoré môžu pri poškodení alebo nesprávnom skladovaní predstavovať riziko požiaru.
27. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
27.1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, ak kolízne normy alebo kogentné právne predpisy neurčujú inak.
27.2. Voľbou českého práva nie je spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Slovenskej republike zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré by sa inak uplatnili. Ustanovenia časti II týchto podmienok sú formulované s prihliadnutím na aktuálnu slovenskú spotrebiteľskú úpravu.
27.3. Vo vzťahoch medzi podnikateľmi sa vylučuje použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru, ak je takéto vylúčenie prípustné.
27.4. Vo vzťahoch medzi podnikateľmi kupujúci preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 českého občianskeho zákonníka. Toto ustanovenie sa nepoužije na spotrebiteľa.
27.5. Kúpna zmluva vrátane príslušného znenia obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe v súlade s právnymi a prevádzkovými požiadavkami.
27.6. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu jej uzatvorenia, ak sa strany neskôr platne nedohodnú inak.
27.7. Neplatnosť, neúčinnosť alebo nepoužiteľnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
27.8. Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Jeho aktuálna elektronická podoba je spolu s praktickými pokynmi na vrátenie tovaru a reklamácie dostupná na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.
27.9. Aktuálne prevádzkové informácie, najmä adresy na zasielanie vráteného alebo reklamovaného tovaru, kontakty na servisné miesta a technický postup pri konkrétnych značkách, môžu byť priebežne aktualizované na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru. Takáto aktualizácia prevádzkových informácií sama osebe nemení zákonné ani zmluvné práva kupujúceho.
27.10. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 9. 9. 2026.
Reklamácie, vrátenie tovaru a formuláre:
Aktuálne adresy, formuláre a postupy nájdete vždy na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.