PRED ODOSLANÍM TOVARU nám PROSÍM VŽDY NAPÍŠTE e-mail a tovar neodosielajte! Ak má tovar sériové číslo (SN), prosím pripíšte ho do e-mailu.
Pred odoslaním tovaru nám prosím vždy napíšte e-mail a tovar neodosielajte.
Do e-mailu uveďte číslo objednávky a prípadne aj sériové číslo (SN), ak ho produkt má.
Rýchle odkazy:
Potrebujete reklamovať tovar? → STIAHNUŤ REKLAMAČNÝ PROTOKOL
Náklady na prepravu sú preplatené z našej strany po uznanej reklamácii a oproti odoslaniu podacieho lístka (faktúry) na náš e-mail.
Potrebujete odstúpiť od kúpnej zmluvy? → STIAHNUŤ FORMULÁR
Odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, počnúc nasledujúcim dňom po prevzatí. Náklady na prepravu hradí zákazník.
Kam poslať (ak nie je uvedené inak nižšie)
Všetky reklamácie (okrem značiek uvedených nižšie) a zásielky na vrátenie do 14 dní posielajte prosím na adresu:
Smartnakup.cz – Miroslav Černý
Havlíčkova 1550, Nové Strašecí 27101
+420 737 574 882
Spolu s tovarom vždy priložte aj vyplnený formulár (reklamačný protokol alebo odstúpenie od zmluvy).
Ak je to možné, prosíme, nevyužívajte na zaslanie reklamácie Českú poštu. Vzhľadom na nevhodné doručovanie v našej lokalite nie sme schopní zaručiť včasné prevzatie zásielok, čo môže viesť k predĺženiu vybavenia reklamácie.
Ďakujeme za pochopenie.
AK TOVAR DORAZÍ NA INÚ ADRESU, JE MOŽNÉ, ŽE BUDE VRÁTENÝ SPÄŤ K VÁM.
Pri špuntových slúchadlách podľa komunikácie s Českou Obchodnou Inšpekciou nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je balenie otvorené a slúchadlá už boli použité.
Pred odoslaním reklamácie prosím vždy skúste obnovenie továrenského nastavenia a zálohujte si svoje dáta.
Ako reklamovať podľa značky
Niceboy
Vyplňte náš reklamačný formulár a priložte faktúru.
Odošlite na:
NICEBOY s.r.o.
Bečovská 939
Praha 22 – Uhříněves, 104 00
Philips
Do reklamačného protokolu uveďte, že si neprajete likvidáciu výrobku a že v prípade neopraviteľnosti žiadate zaslanie späť k nám do Nového Strašecí.
Produkt si zaregistrujte na www.philips.cz/myphilips a nahrajte doklad o kúpe.
Pripravte si produktové identifikačné číslo (PID) / sériové číslo z výrobku.
Vadnú časť starostlivo zabaľte a odošlite na zmluvné servisné stredisko:
PH servis spol. s r.o.
Darwinova 5/1808
143 00 Praha 4 – Modřany
Telefón: +420 266 310 574
E-mail: servis@phservis.cz
Kontakty (Philips):
WhatsApp 771 133 012 (iba textové správy)
Facebook Messenger – https://m.me/PhilipsCzechRepublic
Sony
Postupujte podľa oficiálneho servisu: https://www.sony-servis.cz/cs/
Xiaomi
Pripravte sériové číslo produktu (SN) a napíšte nám e-mail. Pošleme vám presné inštrukcie.
JBL
Pripravte sériové číslo produktu (SN) a napíšte nám e-mail. Pošleme vám presné inštrukcie.
Remington
Odosielajte do servisu podľa https://www.kofr.cz/
Braun
Odosielajte do servisu podľa https://www.braunservis.cz/
JLAB, SkullCandy, SONOS
Vytlačte vyplnený reklamačný formulár a priložte faktúru.
Odošlite na:
Display Me – Reklamácie
Vodní 534/3
150 00 Praha 5
Ostatné značky (všeobecný postup)
Napíšte nám e-mail s popisom závady, priložte faktúru/objednávku a prípadne sériové číslo produktu (SN).
Vyplňte reklamačný protokol (pozri odkaz hore) a priložte ho k zásielke.
Zašlite na našu adresu v Novom Strašecí, ak vám e-mailom neuvádzame inak.
Po uznanej reklamácii preplácame náklady na dopravu – pošlite podací lístok/faktúru na náš e-mail.
Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)
Lehota 14 dní plynie od nasledujúceho dňa po prevzatí tovaru.
Vyplňte formulár na vrátenie (odkaz hore) a tovar odošlite späť.
Náklady na dopravu hradí zákazník.
Výnimka: Pri špuntových slúchadlách podľa ČOI nie je možné odstúpiť, ak bolo balenie otvorené a slúchadlá použité.
Pred odoslaním skúste
Obnovenie továrenského nastavenia zariadenia a zálohu dát. Často to pomôže a ušetrí čas.